Termini e Condizioni

Nei presenti Termini e Condizioni (l'«Accordo») si applicano le seguenti definizioni:

• «Scriva» indica TP53 S.r.l. (P.IVA IT02203290388), Via Pomposa 153, 44123 Ferrara (FE), Italia.
• «Servizio» indica la piattaforma software-as-a-service Scriva, i siti web, le app e le API messe a disposizione da Scriva di volta in volta.
• «Cliente» indica la persona fisica o giuridica che acquista o comunque ottiene l'accesso al Servizio, che agisce come Titolare del trattamento dei dati dei propri pazienti.
• «Utente» indica la persona autorizzata dal Cliente ad accedere e utilizzare il Servizio per conto del Cliente (es. dipendente, collaboratore o professionista sanitario).
• «Abbonamento» indica il piano scelto dal Cliente (es. mensile o annuale), inclusi eventuali limiti di utilizzo, postazioni o volume.
• «Output» indica qualsiasi dato o materiale generato dal o tramite il Servizio sulla base dei Dati del Cliente o degli input degli Utenti, incluse trascrizioni, bozze di note, note di consulenza strutturate e riepiloghi.
• «Corrispettivi» indica tutti i prezzi, gli oneri e i costi dovuti per il Servizio.
• «Dati del Cliente» indica i dati inviati o generati nel Servizio dal o per conto del Cliente, incluse trascrizioni, note e dati dell'account.
• «DPA» indica l'Accordo sul Trattamento dei Dati di Scriva ai sensi dell'art. 28 GDPR, disponibile sul sito di Scriva e aggiornato di volta in volta.

L'Accordo si conclude quando il Cliente accetta i presenti Termini al primo accesso, sottoscrive un ordine che vi fa riferimento, o accede o utilizza il Servizio dopo esserne stato informato. Ove il Cliente sia una persona giuridica, chi accetta dichiara di avere il potere di vincolare il Cliente.

Il Servizio è offerto esclusivamente per uso professionale. I consumatori (come definiti dalla normativa applicabile) non possono acquistare, accedere o utilizzare il Servizio. In caso di conflitto tra traduzioni, prevale la versione inglese.

Il Servizio è erogato come software-as-a-service via internet (web, mobile o desktop) e può includere acquisizione audio, trascrizione, oscuramento delle informazioni identificative ove necessario, redazione di note e referti, esportazione e controlli amministrativi, avvalendosi di machine learning e intelligenza artificiale per fornire contenuti al Cliente come Output. Le funzionalità possono essere modificate o migliorate di volta in volta senza ridurre sostanzialmente l'utilità essenziale del Servizio.

Il Servizio è uno strumento di assistenza redazionale e amministrativa destinato unicamente a supportare il processo decisionale. Gli Output non possono essere intesi come consiglio medico, diagnosi o raccomandazioni terapeutiche e devono essere attentamente verificati dall'Utente. Il Servizio non sostituisce il giudizio professionale dell'Utente e gli Output vengono eliminati periodicamente come descritto nella piattaforma.

Gli Output sono forniti unicamente a fini di assistenza redazionale e amministrativa. Sono generati automaticamente dagli input forniti (inclusi audio e testo) e possono essere incompleti o contenere errori, omissioni o inesattezze. Il Servizio può interpretare erroneamente audio, contesto, terminologia clinica, identità del parlante o intenzione.

• Il Cliente e i suoi Utenti devono rivedere, verificare e convalidare autonomamente tutti gli Output prima di utilizzarli, esportarli o copiarli in qualsiasi cartella del paziente o sistema professionale.
• Il Cliente e i suoi Utenti restano unici responsabili di tutti i giudizi, decisioni e azioni cliniche, inclusi documentazione, invii e decisioni prescrittive.
• Il Servizio non è destinato a costituire il sistema di registrazione (system of record) della documentazione del paziente del Cliente.

• Il Cliente deve predisporre un account Utente per ciascun Utente; l'accesso può essere concesso tramite uno o più metodi di autenticazione supportati da Scriva.
• Ogni account Utente è personale e può essere utilizzato solo da quella persona nello svolgimento del lavoro per conto del Cliente. La condivisione degli account è vietata.
• Il Cliente è responsabile dell'assegnazione e revoca degli accessi, del mantenimento della sicurezza delle credenziali e di tutte le attività svolte tramite i propri account, e deve notificare tempestivamente a Scriva qualsiasi uso non autorizzato o incidente di sicurezza.

Subordinatamente al puntuale pagamento dei Corrispettivi, Scriva concede al Cliente un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile, non concedibile in sublicenza, a tempo determinato e revocabile di accedere e utilizzare il Servizio, esclusivamente per finalità professionali interne del Cliente, tramite Utenti autorizzati e nei limiti dell'Abbonamento.

• Il Cliente non potrà rivendere, concedere in sublicenza, pubblicare, distribuire o sfruttare commercialmente gli Output in modo autonomo.
• Il Cliente non potrà utilizzare il Servizio o gli Output per sviluppare, addestrare o migliorare un prodotto concorrente, né effettuare estrazioni sistematiche di contenuti oltre l'uso ordinario.
• Il Cliente non potrà decompilare il Servizio (salvo quanto consentito dalla legge), eludere le limitazioni tecniche o utilizzare il Servizio in violazione di legge.
• Il Servizio non è progettato per scenari di supporto vitale, emergenza o altri ad alto rischio in cui un guasto possa causare morte o lesioni gravi.

Scriva punta a un'elevata disponibilità, ma il Servizio è fornito «così com'è» e «secondo disponibilità». Manutenzioni programmate o interventi di sicurezza possono causare indisponibilità temporanee; Scriva fornirà un ragionevole preavviso ove possibile. L'assistenza standard è pubblicata sul sito di Scriva, e Scriva si impegnerà con sforzi commercialmente ragionevoli a correggere gli errori riproducibili.

• Il Servizio è offerto in abbonamento con rinnovo automatico (mensile o annuale) salvo cessazione ai sensi del presente Accordo. Le imposte applicabili (inclusa l'IVA) sono aggiunte in base al Paese di fatturazione del Cliente.
• Salvo diverso accordo, i Corrispettivi sono dovuti anticipatamente tramite carta di pagamento o fattura/bonifico bancario; la data di addebito ricorre nel giorno di calendario del primo pagamento.
• Ove sia consentita la fatturazione, le fatture sono dovute entro quattordici (14) giorni. Il mancato pagamento autorizza Scriva a sospendere l'accesso e annullare l'Abbonamento; la riattivazione può richiedere il pagamento di tutti gli arretrati.
• Scriva si avvale di un fornitore terzo per l'elaborazione dei pagamenti e non conserva i dati completi delle carte. Sugli importi scaduti possono maturare interessi di mora di legge.
• Scriva può modificare i prezzi con almeno trenta (30) giorni di preavviso; se il Cliente non accetta, può recedere prima che il nuovo prezzo abbia effetto.

L'Abbonamento può imporre limiti (es. utenti, minuti, archiviazione). Se l'utilizzo supera i limiti acquistati, Scriva può addebitare alle tariffe in vigore o richiedere un upgrade. Per verificare la conformità, Scriva può esaminare le metriche di utilizzo aggregate e, ove sospetti ragionevolmente condivisione di account o violazione sostanziale, condurre un audit mirato con ragionevole preavviso durante il normale orario lavorativo, sospendendo gli account interessati ove ritenga ragionevolmente che più persone condividano un unico account Utente.

• I piani mensili si rinnovano mensilmente e quelli annuali annualmente salvo disdetta. Il Cliente può disdire tramite la Piattaforma fino a un giorno prima del rinnovo; l'accesso prosegue fino al termine del periodo pagato.
• Ciascuna parte può risolvere per inadempimento sostanziale non sanato entro trenta (30) giorni dall'avviso. Il mancato pagamento può costituire motivo di sospensione e risoluzione immediate.
• Alla cessazione, l'accesso del Cliente cessa e i Dati del Cliente possono essere esportati dal Cliente in anticipo. I Corrispettivi già pagati non sono rimborsabili salvo che la legge inderogabile lo richieda.

• Titolarità. Nei rapporti tra le parti, i Dati del Cliente appartengono al Cliente. Scriva può trattarli unicamente per erogare, proteggere e migliorare il Servizio e nei limiti consentiti dal DPA e dal presente Accordo.
• Conservazione e cancellazione. Le note e le trascrizioni generate vengono eliminate automaticamente entro ventiquattro (24) ore dalla fine della consulenza; i dati amministrativi/dell'account possono essere conservati per gli obblighi di fatturazione, sicurezza e di legge.
• Esportazione. Il Cliente è responsabile dell'esportazione e archiviazione delle note nei propri sistemi professionali entro la finestra temporale disponibile.

Per i Dati del Cliente che costituiscono Dati Personali, il Cliente è titolare del trattamento e Scriva è responsabile del trattamento. Il DPA di Scriva si applica a tutti i trattamenti di Dati Personali svolti da Scriva per conto del Cliente; l'accettazione dei presenti Termini costituisce anche accettazione del DPA.

Scriva tratta i dati personali relativi all'account in qualità di titolare in conformità alla propria Informativa sulla Privacy. Il Cliente resta responsabile della liceità del trattamento nei confronti degli interessati, incluso l'ottenimento di eventuali consensi richiesti.

Il Servizio può dipendere da Servizi di Terze Parti (es. cloud, provider di identità, modelli di IA), il cui utilizzo può essere soggetto ai termini di terzi che il Cliente deve rispettare. Scriva può cambiare i subfornitori in qualsiasi momento, purché ciò non riduca sostanzialmente la sicurezza o la funzionalità del Servizio.

Scriva e i suoi licenzianti detengono tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Servizio; non viene concesso alcun diritto salvo quanto espressamente previsto nel presente Accordo. Se il Cliente o gli Utenti forniscono feedback o suggerimenti, Scriva può utilizzarli senza restrizioni od obblighi, rimuovendo le informazioni personali identificative prima di qualsiasi divulgazione pubblica.

Ciascuna parte deve mantenere riservate le Informazioni Riservate dell'altra e utilizzarle solo per eseguire il presente Accordo. Tale obbligo dura cinque (5) anni dopo la cessazione, salvo per i segreti commerciali, che restano protetti finché conservano tale qualifica.

• Esclusione di garanzie. Salvo quanto espressamente previsto, il Servizio è fornito «così com'è» e «secondo disponibilità» senza garanzie di alcun tipo; Scriva non garantisce un funzionamento ininterrotto, privo di errori o completamente sicuro.
• Limite di responsabilità. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di ciascuna parte è limitata ai Corrispettivi pagati o dovuti nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha originato la responsabilità.
• Esclusioni. Nessuna parte esclude la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, dolo o colpa grave, o ove la responsabilità non possa essere esclusa per legge inderogabile. Nessuna parte è responsabile per danni indiretti, consequenziali, incidentali, punitivi o speciali, inclusa la perdita di profitti, attività, avviamento o dati.

Scriva può modificare i presenti Termini con almeno trenta (30) giorni di preavviso tramite la Piattaforma e/o via email. Le modifiche sostanziali sfavorevoli alle funzioni a pagamento non si applicano prima del rinnovo successivo salvo espresso consenso del Cliente. L'uso continuato dopo la data di efficacia costituisce accettazione, e Scriva manterrà uno storico delle versioni accessibile.

Il presente Accordo è regolato dalla legge italiana, senza riguardo alle norme sui conflitti di legge. Il Foro di Ferrara (sede legale di TP53 S.r.l.) ha competenza esclusiva su qualsiasi controversia.

In caso di conflitto tra un ordine e i presenti Termini, prevale l'ordine per la parte in conflitto. Il presente Accordo costituisce l'intera intesa tra le parti relativamente al Servizio e sostituisce gli accordi precedenti sul medesimo oggetto.

TP53 S.r.l., Via Pomposa 153, 44123 Ferrara (FE), Italia. Assistenza: support@tp53.com — Privacy: privacy@tp53.com.